【招标公告】2024年山西移动智慧校园系统维保服务的采购项目_单一来源采购信息公告

2024年山西移动智慧校园系统维保服务的采购项目_单一来源采购信息 公告 一、项目名称 2024年山西移动智慧校园系统维保服务的采购项目 二、采购内容 2.1项目背景 智慧校园系统于2023年9月完成终验正式运行，主要提供教育教学、教务管理、平安校园、校园生活、数据分析五 大功能，为满足系统质量稳定高可用、代码不定期升级等要求，确保系统安全、高效地运行，拟采购系统软件维保 服务。 2.2采购内容 本项目维保服务内容为数智集成中心智慧校园系统维保服务，服务内容包括：深度巡检、通信保障、软件升级、故 障处理及恢复、安全加固、基础维护服务、售后支撑服务以及其他技术支持服务等。 （1）深度巡检，指对系统健康情况进行深度检查，以便及时预防故障发生的预防性维护服务。 （2）通信保障，指重大节假日、重大会议、重大集会等需要在指定时间和地点进行网络保障服务，提供7*24应急 响应服务。 （3）软件升级，指提供系统与软件补丁的安装实施服务，以保障系统与软件加载到合适的补丁，减少故障或降低 风险，并提供产品免费迭代升级服务。 （4）故障处理恢复，指在紧急情况下，采取各种可能的措施提供有效的恢复方案，尽快将业务恢复到故障前的状 态或用户可接受的状态。 （5）安全加固，指对系统存在的安全合规不达标、高中低危漏洞及渗透测试发现的漏洞等提供安全加固服务，确 保系统满足网络与信息安全要求。 （6）基础维护服务，包含系统日常运维服务，运维监控与分析服务，数据维护服务、中间件维护服务等。（7）售后支撑服务，根据需求对日常用户培训，客户反馈的使用问题、咨询及投诉解答处理等。 （8）其他技术支持服务，包括现场问题处理、技术咨询、相关审计和检查技术支撑等。 2.3服务要求: (1)不得出现因系统问题而导致的被集团、管局等上级单位及相关部门通报、考核等事件。 (2)深度巡检，提供对设备或系统运行情况的检查，深度巡检时间为国家法定节假日（元旦、春节、五一、端午、中秋、十一），完成后5个工作日内提供巡检报告，并在10个工作日内完成发现问题的整改。 (3)通信保障，乙方根据甲方要求，指重大节假日、重大会议、重大集会等情况下按照指定时间和地点提供不少于 1人网络保障服务，提供7*24应急响应服务。 (4)软件升级，根据集团公司或省公司的要求，乙方向甲方提供软件版本及补丁的安装实施服务，符合移动公司的 相关要求和及时性要求。 (5)故障处理恢复，指在紧急情况下，采取各种可能的措施提供有效的恢复方案，尽快将业务恢复到故障前的状态 或用户可接受的状态。 (6)安全加固，乙方根据甲方要求，对系统进行安全合规检查、安全漏洞扫描等方面检查，根据检查报告，需在5个 工作日内完成发现问题的整改，确保系统满足网络与信息安全要求。 (7)基础维护服务，乙方根据甲方要求，提供但不限于系统日常运维服务，运维监控与分析服务，系统日常运维服 务，运维监控与分析服务，数据维护服务、中间件维护服务等。 (8)售后支撑服务，乙方根据甲方要求对日常用户培训，客户反馈的使用问题、咨询及投诉解答处理等。 (9)其他技术支持服务，乙方根据甲方要求，提供但不限于现场问题处理、技术咨询、相关审计和检查技术支撑等。

包段	产品名称	产品单位	需求数量
标包1	IT系统维保服务	项	2

三、供应商名称 中移（成都）信息通信科技有限公司 此公告自发布之日起3日内有效，如有意见，请于公告期内以书面形式（加盖公章）实 名反馈。 联 系 人：*** 联系电话：*** 邮 箱：***@139.com 采购人/招标代理机构：中国移动通信集团山西有限公司 2024年12月19日