【招标公告】兴业银行太原分行AI智能外呼系统采购项目供应商征集公告

项目编号：20250312
采购人：兴业银行股份有限公司太原分行
行业类别：信息电子
代理机构：兴业银行股份有限公司太原分行
根据我行零售客户经营需要，拟对AI智能外呼系统进行采购，现公开对该项目进行供应商征集，有关事宜公告如下：
一、采购需求及资格要求
1.1  采购需求：
根据我行业务发展需要，拟采购AI智能外呼系统，实现智能语音外呼、名单管理、录音管理、报表统计等功能。
1.2  技术要求：
1.2.1  智能外呼产品需具备技术先进性、高稳定性、可扩展性、可维护管理性。
1.2.2  具备符合要求的系统和应用级服务、消息、日志等接口。
1.2.3  具备完善的应用系统级数据库备份和恢复方案，提供完善的系统应急恢复方案，定期执行系统应急演练。
1.2.4  支持7×24小时联机智能外呼服务，无黑暗期。关键系统组件采用冗余架构，具备高容错和快速恢复能力。紧急情况如服务器硬件故障时，能迅速恢复，并确保数据不丢失。
1.3  服务要求：
1.3.1  根据我行要求进行统一的AI能力路由、调度，并对有关整合工作提供必要充分支持，包括但不限于方案研制、系统调试、必要的接口调整等工作。
1.4  供应商资质要求：
1.4.1  企业成立1年以上，近三年财务稳健，可稳定提供服务。
1.4.2  包括但不限于2022年至今与六大国有银行及十二家全国性股份制银行合作的AI智能外呼系统采购项目成功案例。
二、报名要求
2.1  依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。
2.2  在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。
2.3  充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。
2.4  具有良好的商业信誉和财务情况。
2.5  依法缴纳税收和社会保障资金。
2.6  未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。
2.7  经营范围经国家行政管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。
2.8  两年内目标服务领域未出现严重安全事件。
三、征集时间
本次供应商征集自即日起至2025年3月17日23：59止。
四、报名方式
采购部门联系人：***，联系电话：***；联系时间：工作日9:00—12:00，14:30—18:00(其他时间请勿打扰)。若有意向请将供应商资料于征集截止时间前提交至liangfan@cib.com.cn邮箱。
报名注意事项：
1.提交的供应商资料内容包括如下四项：
材料1：供应商征集反馈材料-公司名称（全称）
材料2：信息收集表
材料3：供应商准入信息导入模板
材料4：承诺函
以上四项材料填报模板详见附件，提交材料1-3无需加盖公司（单位）公章。材料4需加盖公司（单位）公章或者由法定代表人签字。
2.提交资料所发送的邮件名称如下：《兴业银行太原分行AI智能外呼系统采购项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）。请仅发送一封邮件，拆分发送多封邮件视为无效应答。
3.提交供应商资料大小不超过10M。（提交的邮件附件总大小超过10M自动拦截视为无效应答，附件请勿通过第三方邮箱转存附件）
五、注意事项
1.能够完全满足我行采购需求、有合作意向、符合资格要求、报名要求的供应商均可报名。
2.本次市场调研不代表采购邀请或意向，仅为调研市场情况发起。若需后续对接，我行将会主动联系报名者；未予联系的报名者，我行将对材料予以保密。
3.本次市场调研不收取供应商的任何费用。
4.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。
5.对于上述事项存在疑问的，请及时与我行联系。