【招标信用】长治市行政审批服务管理局2026年度综窗受理服务1-6月验收结果公告

一、合同编号： 11NMB153341520251202                          
二、合同名称：  2026 年度综合窗口受理服务合同                          
三、项目编号： 1404992025CCS00720                         
四、项目名称：  2026年度综合窗口受理服务项目                         
五、合同主体                        
   采购人（甲方）： 长治市行政审批服务管理局                             
   地  址： 太行西街406号                             
   联 系 方 式：***                             
   供应商（乙方）： 西安咸有孚科技有限公司                             
   地  址： 陕西省西安市长安区西长安街 579 号长安商贸中心三期一幢 20518                             
   联 系 方 式： ***                             
六、合同主要信息
                       
   服务内容： 2026年度综窗受理服务                             
   服务要求： 1.按时办结率。 1 窗口即办件超时办结件每月均不得超过 2 件,如超过 2 件经核实数窗口问 题每件扣除 500 元。 2 窗口承诺件在 5 个工作日内受理,超时受理每月均不得超过 2 件,如超过 2 件经核实数窗口问题每件扣除 500 元。 2.服务准确率。 1 受理阶段每件回退、补正不得超 2 次,超 2 次以上的每件扣 500 元。 2 受理后科室因材料不齐退件的,每件扣 500 元。 3.服务满意率 1 每月差评不得超过 2 条,超过 2 条后每条扣 2000 元。 2 每月组织 1 个业务科室对窗口开展评价,评价设置非常满意、基本满意、 合格、不满意四个维度,低于基本满意扣除 2000 元。 3 发生一件投诉扣除 500 元,以此类推。 4.岗位达标率 工作期间严禁空岗、扎堆聊天、玩手机、干与工作无关的事项等问题,发现 一次扣除 100 元,以此类推。 5.培训达标率 培训每月开展至少开展 4 次,另外,每季度至少再进行一次能力提升培训, 未按规定开展,扣除服务费 1000 元。 6.岗位服务规模 按日计算平均出勤率,应达到 95%以上,日均不达 95%的每次扣除 150 元。 7. 其他达标率。1乙方的服务违反操作规程,造成所负责的工作不能正常运行,或不能保证 工作质量,给甲方造成损失的; 2乙方的服务严重违反甲方规章制度,岗位职责的; 3乙方不能提供真实有效的各岗位身份证明的,或提供虚假身份证明的; 4乙方在工作中谩骂他人或斗殴或以肢体、拳脚相击等违反工作制度及工作 纪律的; 5乙方未按规定报送各类台账等,导致工作开展不畅,违反审管衔等的。 出现以上情形一次扣 500 元。 8.管理制度及响应文件执行情况 每月检查,发现执行不到位,每次扣除 500 元。 9.帮办代办情况 每月帮办代办不少于 500 件,少于 500 件,每月扣除 500 元。                             
   服务期限：  一年                             
   服务地点： 长治市行政审批服务中心二楼                              
七、验收日期： 2026年08月07日                         
八、验收组成员（应当邀请服务对象参与）： 张超、于渊、郭一帆、郭栋、秦丽萍、吴晓旭（服务对象）、陈恒军（服务对象）                          
九、验收意见： 合格                         
十、其他补充事宜： /